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● 深普信息售后免费技术支持

 

通过电话、邮件或远程工具指导、协助解决系统或数据问题

现场技术支援

系统业务、数据流程和操作技术培训

定期巡检

保持同步升级系统最新功能

系统环境、数据备份及网络安全咨询与建议

 

 

● 深普信息售后服务标准

 

  ● 导致主营业务中止的系统问题:1小时内电话响应并反馈处理进程, 2小时内到达现场解决。

  ● 需现场处理的其它问题:1小时内电话响应并反馈处理进程,4小时内到达现场解决,需总部现场支持的,48小时内到达解决。

  ● 电话或远程方式处理的问题:8小时内解决。

  ● 电话响应:7天×24小时

 

 

● 深普信息服务网络

 

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